A l'occasion de son Mois Anniversaire qui se déroulera du 6 septembre au 3 octobre, Carrefour déploiera un dispositif atypique pour emmener ses clients dans la réalité virtuelle. Les consommateurs pourront tester les sensations de cette nouvelle technologie grâce à des lunettes VR.

Découvrir l'hypermarché sous une autre dimension. Tel est but de cette opération qui consiste en une expérience immersive.

En enfilant les lunettes de réalité virtuelle (vendues 3 € au lieu de 10 € jusqu'au 3 octobre), les clients vivront les courses comme des montagnes russes, et ce à bord d'un caddie.

Cette opération inédite auprès du grand public vient enrichir le dispositif de promotions exceptionnelles, lancé à l’occasion du mois d’anniversaire, sur de très nombreux produits en magasin et sur le site Carrefour.fr.



Une immersion « renversante »

En lançant ses lunettes VR et en créant une application pour Smartphone associée, Carrefour rend accessible la réalité virtuelle à un grand nombre de consommateurs.

Afin de faire vivre aux clients cette expérience immersive « renversante », Carrefour a imaginé un parcours de montagnes russes, à bord d'un caddie, dédiés aux divers univers de la grande consommation.

Grâce à l'application VR, les clients sont propulsés à très grande vitesse sur un grand huit et traverseront 5 mondes sensationnels où ils retrouveront les produits emblématiques de l'hypermarché.

Les "joueurs" traverseront la caverne glaciale, parsemée de produits frais. Dans "le monde zen", les clients trouveront des produits d'hygiène et de beauté.

La forêt enchantée est jalonnée de références d'épicerie et de produits naturels.

Les produits high-tech, multimédia et électroménager auront droit à un univers futuriste tandis qu'un autre monde sera réservé aux articles festifs.

Carrefour est la première enseigne de distribution en France à proposer une telle expérience à ses consommateurs.

Le Mois Carrefour, une opération omnicanale à ne pas rater

Le Mois Carrefour est le rendez-vous immanquable des hypermarchés pour profiter durant 4 semaines de promotions très intéressantes telles que 70% de remise avec la carte de fidélité ou encore 80% de réductions sur des produits de grandes marques.

Par ailleurs, les Deals du Jour proposeront quotidiennement une multitude de produits high-tech et de petit électroménager à petit prix, disponibles sur le site carrefour.fr mais également en magasin.

Comparez les distributeurs et faites vos courses en ligne chez Monoprix, Auchan, Carrefour, Houra, Simply market, Toupargel et Cdiscount.

Récemment l’arrivée d’Amazon dans l’alimentaire a laissé l’univers de la distribution en émoi.

En effet, le géant américain du e-commerce Amazon a fait une entrée très remarquée sur l’alimentaire en 2015, avec l’ouverture d’une boutique en ligne ‘Epicerie et boissons alcoolisées’ et le lancement de son service de livraison en une heure baptisé Prime Now.

Face à ce nouveau concurrent, Régis Schultz, le nouveau directeur général de Monoprix n’entend toutefois pas se laisser damer le pion, plus généralement, sur le volet de la vente en ligne qui représente plus de 15 % du marché.

Pour Régis Schultz, les initiatives d'Amazon à Paris et la multiplication des solutions de livraison sur le dernier kilomètre créent une offre que le consommateur ne va pas tarder à considérer comme usuelle. De même pour le « click and collect ».

Ce dernier point étant un axe primordial pour une réussite pérenne de Monoprix sur le digital.

Et le nouveau directeur le sait bien, s’il veut prendre les devants sur Amazon, il devra insuffler une dynamique nouvelle au sein de l’enseigne.



Le défi logistique

C’est un enjeu crucial pour la réussite du distributeur. Pour séduire ses clients citadins, il doit offrir un service de livraison à la hauteur des nouvelles habitudes des consommateurs. Flexibilité, rapidité, et tarifs intéressants sont ici les clés de la réussite.

Pour y parvenir, Monoprix a installé en 2016 à Gennevilliers (92), un nouvel entrepôt de 7 000 m² dédié à l’e-commerce.

Il est destiné à prendre en charge la livraison à domicile, laissant aux magasins la gestion du click & collect, plutôt consacré aux petits paniers.

La livraison à domicile est possible à partir de 70 euros d’achats, et elle est facturée 9,90 euros pour les paniers jusqu’à 130 euros, et 5,90 euros allant jusqu’à 190 euros.

Si l’affaire marche et que la rentabilité est au rendez-vous, le distributeur a fait savoir qu’il comptait bien dupliquer ce type d’installation.

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Les groupes de distribution Auchan et Système U ont récemment annoncé, qu’ils ne mettront pas en oeuvre l'ensemble de leur projet de rapprochement, préférant se concentrer sur un partenariat renforcé dans le domaine des achats.

C’est un coup de tonnerre qui a été annoncé dernièrement par Auchan et Système U.

Les deux distributeurs, qui devaient travailler ensemble sur leurs achats, leur logistique, et surtout procéder à des échanges d’enseigne (les hyper U devenant des Auchan, alors que les Simply market devaient passer sous la marque Super U) abandonnent ce dernier point.

Un processus long et complexe

Les "exigences" de ce nouveau modèle "unique et inédit dans le paysage commercial, rendent le projet trop complexe à déployer à court terme", ont-ils rapporté.

Les deux enseignes ont en effet une structure d'organisation bien différente, Auchan étant un groupe intégré, tandis que Système U est un groupe coopératif composé de magasins indépendants et bénéficiant d'une grande autonomie de décision.



Chaque changement d'enseignes devait donc d'abord passer par l'approbation de chacun des adhérents de Système U.

Malgré cet abandon d'une partie majeure du projet, Auchan Retail France et Système U qui ont informé l’autorité de la concurrence de ces changements, restent partenaires à l’achat, pour continuer à batailler sur un pied d’égalité avec les autres distributeurs français, engagés depuis 2014 dans des regroupements de centrales.

Nouveau projet présenté prochainement

Un nouveau dossier présentant un partenariat recentré autour d'une "collaboration renforcée" à l'achat devrait être présenté prochainement à l'institution, ont indiqué les deux distributeurs.

En concentrant leurs efforts communs, les deux partenaires réaffirment ainsi leur volonté de synergies partagées et fructueuses dans le domaine du commerce.

D’ailleurs, le mandat à l'achat de Système U à Auchan Retail France est reconduit pour 2017, ce qui permet à l'ensemble d’accéder sur le podium des distributeurs français en termes de parts de marché cumulées.

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Bonne nouvelle pour les plaisanciers de la Côte d’Azur, Géant Casino propose un nouveau service drive baptisé "Casino on Board", un service de livraison gratuit réservé à 14 ports du Var et des Alpes-Maritimes.

Les clients peuvent désormais passer commande sur le site casinodrive.fr auprès de cinq hypermarchés Géant Casino côtiers. Une fois prêtes, leurs courses sont livrées devant leur bateau, au moment voulu.

Surfant sur le succès du drive, Géant Casino espère ainsi toucher les plaisanciers, qui bien souvent ne disposeraient pas de moyen de transport terrestre pour aller se ravitailler.

5 magasins côtiers

Le principe est simple et fonctionne comme un service de livraison classique. Il suffit au plaisancier de se connecter sur le site marchand de Casinodrive.fr, de faire ses courses puis de les régler.

La commande sera ensuite livrée au pied de son bateau selon le jour et le créneau horaire qu’il aura choisi.

Les points de vente concernés par l’opération sont cinq hypermarchés côtiers des départements du Var et des Alpes Maritimes, avec 14 points de livraison répartis dans les capitaineries de la côte.

Voici la liste des 14 ports de la région éligibles au programme « Casino on Board » : - Saint-Tropez, Cavalaire, Marines Gassin, Port Grimaud, Hyères, Carqueiranne, Marina Baie des Anges, Antibes, Saint-Laurent du Var, Fréjus, Quai St Raphael, Santa Lucia, Cannes et Mandelieu.



Les distributeurs innovent

"Casino on Board" fait écho à l’initiative de Spar, qui a annoncé la semaine dernière son nouveau service de livraison appelé "Spar Lib’", destiné à livrer les vacanciers dans les campings, jusqu’à leur emplacement.

Mais Spar et Casino ne sont pas les seuls, Carrefour de son côté, a décidé d’implanter 3 points de retrait éphémères près de Fréjus, à proximité des campings, résidences de vacances et complexes touristiques.

À chaque distributeur sa stratégie pour se tailler la part du lion pendant la saison estivale.

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Avec son nouveau programme de fidélité baptisé « ‘H!P, H!P, H!P’ », Houra.fr entend proposer à chacun de ses clients des avantages sur mesure.

Plus de personnalisation ! C’est en somme le pari sur lequel a misé le cybermarché Houra, pour son nouveau programme de fidélité « ‘H!P, H!P, H!P’ ».

Le programme prévoit le cumul des points selon les montants des commandes passées.

Le client est catégorisé en quatre statuts : Pearl, Silver, Gold, Black

Plus l’e-acheteur cumule de point, plus il bénéficie d’avantages intéressants.

Nouveau programme de fidélité ‘H!P, H!P, H!P’

Le nouveau programme de fidélité ‘H!P, H!P, H!P’ prévoit surtout un système assez traditionnel permettant de cumuler des points selon les montants des commandes effectués.

Un barème de points a été établi et l’e-acheteur est catégorisé en quatre statuts selon le nombre de points qu’il a cumulé : Pearl, Silver, Gold, Black.

Plus il est élevé, plus les avantages dont il peut profiter, sont nombreux et intéressants.



Des services supplémentaires

Là où le programme est différent de celui proposé par les autres distributeurs, c’est sur la partie des services, baptisée « Services + ».

En effet, Houra offre un nouveau service cuisine en ligne pour tous les membres du programme, un ‘Assistant Cuisine’ permettant de sélectionner une recette du moment proposée par houra.fr, de rédiger et d’enregistrer ses propres recettes, pour ensuite acheter en 1 seul clic les ingrédients des recettes.

Disponible sous forme de module à installer sur le navigateur de leur ordinateur, les membres peuvent activer leur « Assistant recettes » depuis leurs sites de cuisine favoris, pour mémoriser la recette de leur choix et la retrouver ensuite dans leur espace « Mon compte », et finalement acheter en 1 clic les ingrédients sur houra.fr.

De plus, Houra.fr met la cerise sur le gâteau en proposant la livraison des achats passés en ligne jusqu'à 22h !

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Le tribunal de grande instance de Paris a prononcé l'annulation des marques Simply et Simply Market, au motif qu'elles étaient trop génériques et pas assez distinctives. Auchan fait appel.

Si la décision de justice a été rendue le 14 avril dernier, elle n’a été révélée que la semaine dernière par Village Justice et précise que les noms des enseignes ne sont plus conformes aux critères actuels déterminés par la jurisprudence européenne.



La justice a levé la protection des deux marques

Simply et Simply market, marques déposées respectivement en 2005 et 2006, vantent, en effet, auprès du consommateur une « simplicité » que le groupe Auchan ne peut affirmer proposer davantage que ses concurrents, a estimé la justice, qui a levé la protection des deux marques.

Le groupe Auchan confirme le jugement mais "conteste l'argumentaire cité par les juges". Il a décidé de faire appel de la décision du tribunal.

"Quelle que soit la décision finale, Auchan Retail ne sera pas empêché d'utiliser la marque et l'enseigne Simply market", selon le distributeur. Mais si le jugement est confirmé, la marque ne sera plus protégée et donc librement utilisable par d’autres sociétés.

Un moindre mal puisqu'Auchan, si le projet de rapprochement avec Système U est mené à bien, a de toute façon vocation à rebaptiser tous ses supermarchés sous la bannière U.

Market, City, Contact

L’ordonnance confirme en même temps la fragilité de la stratégie de "déconvergence" de Carrefour. Georges Plassat, Président-directeur général du Groupe peu désireux de voir la même enseigne affichée à chaque coin de rue, a commencé à rebaptiser ses supermarchés Market, ses magasins de proximité Contact, City, etc.

Autant de termes génériques qui ne peuvent être protégés en tant que tels. Les seuls dépôts enregistrés par Carrefour sont des marques figuratives, portant le logo Carrefour.

La décision n’interdit pas un concurrent d'ouvrir ses propres supermarchés Market ou ses propres supérettes City.

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Dans le Carrefour d’Euralille, les clients peuvent désormais parcourir les rayons du supermarché avec un chariot muni d’une tablette qui leur indique, en temps réel, les promotions disponibles.

Voilà la nouvelle expérience digitale que propose actuellement le distributeur Carrefour, l’objectif étant de permettre au client de faire des courses plus efficaces et plus rapides.

Le chariot connecté, un gain de temps pour le client !

En premier lieu, le groupe de distribution Carrefour a choisi de mener l'expérience dans l'hypermarché Lillois.

30 chariots ont donc été équipés de tablettes fixées sur la barre, pour optimiser le parcours du client.

Avec ce nouvel outil numérique, les clients du magasin peuvent voir les promotions et bons de réduction en un clin d’oeil.

Grâce à un service de géolocalisation à l’intérieur du magasin, le client est informé des promotions et les bons de réduction lorsqu’il passe devant un rayon.

Mais il peut aussi chercher une offre qu'il a repérée sur une publicité reçue dans sa boîte aux lettres, en cliquant sur la tablette, qui lui indiquera sa géolocalisation précise.

Le client peut aussi « liker » ses promotions préférées et en informer le magasin.



Enfin, le client peut directement noter sur la tablette de son chariot les produits à ne pas oublier pendant son parcours shopping.

Un moyen ludique et pratique

Le groupe de distribution Carrefour a décidé de tester cette application via des tablettes, pour les clients qui ne souhaitent pas toujours sortir leur smartphone soit pour des raisons de batterie, soit tout simplement pour avoir les mains libres.

En proposant ce nouveau service ludique et pratique, pour faire son ravitaillement, Carrefour répond à une vraie attente de ses clients et espère ainsi se distinguer de ses concurrents.

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Avec la nouvelle application « Monoprix Courses » disponible gratuitement sur l’App Store, vous pourrez désormais faire vos courses directement depuis votre iPhone, iPad ou iPod Touch.

Bénéficiez de -10% sur votre commande avec le code promo APPLI10 en téléchargeant l’application Monoprix Courses sur votre appareil iOS Dépêchez-vous la durée de l’offre est limitée !

Plus de 15 000 produits dans les rayons

Commencer sa liste de courses le matin depuis son iPhone sur le site Monoprix.fr, dans les transports, la compléter à la pause repas et terminer sa commande le soir confortablement installé dans son salon, voilà ce propose Monoprix à ses clients détenteurs d’un iphone, iPad ou iPod Touch.

Le site Monoprix.fr propose une gamme de plus de 15 000 produits répartis dans les rayons alimentaires frais et épiceries (produits frais, BIO, épicerie sucrée, épicerie salée, surgelés, ou encore boissons) mais aussi les rayons hygiène, beauté, bébé, maison et animaux !

Grâce à la fonctionnalité de scan, ajoutez à votre panier vos produits favoris en quelques secondes.



Choix de livraisons

Une fois votre commande passée sur le site Monoprix.fr, vous avez le choix de vous faire livrer à domicile ou de retirer votre commande dans un magasin Monoprix avec les services Click & Collect et Click & Collect option Drive, dans les 24 heures.

La livraison et le retrait peuvent aussi se faire du lundi au samedi, de 7 heures à 21 heures.

Le service client est disponible de 8 heures à 22 heures au 0 800 03 9000 (appel gratuit depuis un poste fixe).

L’application « Monoprix Courses » est disponible gratuitement sur la boutique d’applications d’Apple et est compatible avec tous les iPhone, iPad et iPod touch sous iOS 7 à iOS 9.

Veillez à posséder une cinquantaine de Mo d’espace libre sur votre iDevice pour pouvoir l’installer.

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Pour sa foire aux vins 2016 qui se déroulera du 20 septembre au 4 octobre 2016, Auchan permet à ses clients de pré-réserver leurs vins sur le site Auchan.fr, dès le 21 août.

Du 21 août au 5 septembre, les clients pourront pré-réserver leurs vins sur le site, Auchan.fr, avec la possibilité de se faire livrer leur commande à domicile gratuitement au-dessus d'un montant minimum ou de la récupérer dans l'hypermarché de leur choix à compter du 20 septembre 2016, date du démarrage de la foire aux vins d'automne.

Toute l'offre de la foire aux vins ne bénéficiera pas de ce service de pré-réservation.

L’offre concerne 350 à 400 vins

350 à 400 vins, dont de nombreux grands crus et les assortiments régionaux, seront concernés parmi le millier de références que propose la foire aux vins d'Auchan.

La totalité de l'offre sera toutefois disponible sur le site Auchan.fr pendant le déroulement de la foire aux vins.

Les clients n’auront qu’à passer une commande avec les références qui les intéressent puis récupérer leur marchandise dans un point Mondial Relay ou dans l'hypermarché de leur choix.



Un webalogue présentant l'offre commune aux 126 hypermarchés sera disponible sur l'application MyAuchan et sur, Auchan.fr.

Dommage que la pré-réservation soit annoncée uniquement sur le site d'Auchan.fr et que les prospectus arrivent trop tard dans les boîtes aux lettres pour communiquer sur ce service.

Minimiser les risques logistiques.

Le délai de trois à cinq semaines entre la prise de commande et le retrait de la marchandise a l'avantage de minimiser les risques logistiques.

Cela permet au distributeur de disposer des volumes nécessaires afin que le client soit sûr de récupérer ses vins.

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Nestlé et Auchan Drive ont mis en place un dispositif de coupons dématérialisés sur Croquonslavie.fr, directement sur le site Auchan Drive.

Afin de faciliter l’utilisation des e-coupons, Nestlé et Auchan Drive ont récemment noué un partenariat permettant aux clients Auchan Drive de récupérer directement les coupons téléchargés sur le site croquonslavie.fr, directement sur le site Auchan Drive, dans leur rubrique «bons de réduction».

Terminée, l'impression du coupon de réduction à domicile, avant son passage en caisse.

À présent, l’enjeu pour les coupons dématérialisés, c’est de s’adapter au parcours d’achat des Français.

Ils doivent être facilement utilisables dans les magasins physiques ou sur le site d' Auchan Drive, de façon 100 % digitale.



Un foyer sur quatre

À l'heure de la livraison à domicile et du drive, utilisé par un foyer sur quatre, selon une enquête menée par Nielsen, impossible, pour les enseignes, de ne pas s'adapter aux parcours d'achats connectés, physiques et digitaux.

L'objectif de ce dispositif inédit est de permettre aux internautes d'avoir accès à un maximum d'offres promotionnelles de type réduction, et les utiliser auprès des e-commerces en un clic.

En pratique, les membres de Croquons La Vie sont envoyés directement dans la rubrique "Bons de réduction" de Auchandrive.fr et dans les rayons concernés.

Adresser la cible des « shoppers Drive »

Pour Auchan Drive, le coupon digital représente un avantage, car celui-ci s'inscrit dans une logique de recrutement et de fidélisation des clients, en leur proposant du pouvoir d'achat et un service supplémentaires.

La fidélisation à ses marques est aussi de mise pour Nestlé.

"Quand cette innovation nous a été présentée, nous avons tout de suite adhéré à cette solution qui nous permet d'adresser la cible des shoppers Drive, sur un canal en fort développement, avec un parcours totalement dématérialisé", précise Sébastien Vigneau, CRM Database Manager chez Nestlé, dans un communiqué.

Avec un million d'utilisateurs actifs, Croquonslavie.fr de Nestlé propose plus de 150 bon de réductions par an à ses clients, pouvant générer jusqu'à 100 euros d'économie.

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