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Ergonomie très moyenne des cybermarchés anglais

Ajouté le 26/03/2012 - Auteur : scousser
L'angleterre est connue pour être le marché le plus mature concernant la vente sur internet.

On s'aperçoit néanmoins que les supermarchés en ligne ont du mal à se développer principalement par une mauvaise information client.

La note moyenne de satisfaction des six sites alimentaires britanniques (Asda, Natoora, Tesco, Ocado, Sainsbury's et Waitrose) n'est que de 6/10 si on s'en réfère aux informtions fournies par l'observatoire e-Performance de Yuseo.

Si 49% des personnes interrogées étaient a priori prêts à consulter ces sites pour de futurs achats, elles ne sont plus que 40% au final. Seuls 51% des participants ont pu réaliser correctement les tâches demandées lors de cette étude.

Le leader, avec un score de navigation de 55%, Tesco, noté 6,9/10 par les sondés, sauve l'honneur, alors que Waitrose (filiale de John Lewis) décroche le bonnet d'âne, avec 47% de réussite et un petit 5,2 en termes de satisfaction.

De gros efforts restent doivent donc être considérés coté ergonomie par nos amis Anglais.

Rappelons le classement des supermarchés en ligne en ligne que supermarche-ligne.fr a publié pour vous sur Houra, Auchan Direct, Monoprix, Telemarket, Carrefour, Intermarche :
Classement ergonomie des supermarchés en ligne

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